Politiques de Mondrian Los Angeles

 

Mise à jour COVID-19

En tant que marque mondiale d'hospitalité de luxe, notre priorité absolue est toujours la santé et le bien-être de nos hôtes et des membres de notre personnel. Mondrian Los Angeles utilise les dernières technologies de décontamination et a adapté les protocoles AHLA "Safe Stay" -https://www.ahla.com/safestay

  • Les clients et les employés doivent se couvrir le visage et se distancer socialement dans tout l'hôtel ; des masques seront disponibles sur demande.

  • À votre arrivée dans votre chambre, vous trouverez un sceau placé sur la porte pour indiquer que la chambre n'a pas été accessible après avoir été nettoyée et désinfectée. Par souci de santé et le bien-être de nos hôtes et associés, nos employées de maison ne vous dérangeront pas pendant votre séjour, chambres seront nettoyées au moment du départ ou sur demande seulement

  • Les ascenseurs peuvent être utilisés avec une stricte capacité maximale de 2 personnes. Les invités peuvent utiliser les escaliers en tant qu'alternative sans contact

  • Les équipements dans les chambres ont été adaptés pour permettre un fonctionnement sans contact

 

Veuillez consulter les détails supplémentaires ci-dessous concernant les politiques de l'hôtel et tout changement dû à COVID-19.

 

Frais pour les clients

26 USD (plus taxes) obligatoire pour frais d'aménagements  par chambre, par nuit, comprend :  

  • Crédit de 10 dollars par jour pour la restauration ("grab & go")

  • Accès Internet à haut débit

  • Café offert tous les jours en chambre

  • Accès à la piscine chauffée et à la terrasse

  • Accès au centre d'affaires 24 heures sur 24

  • Accès au centre de remise en forme 24 heures sur 24

  • Appels locaux et nationaux 

 

Les équipements suivants ne sont pas disponibles ou ont été modifiés : 

  • Piscine extérieure chauffée et terrasse - ouverte avec une capacité réduite ; les sièges ont été configurés pour permettre un éloignement sécurisé.

  • Skybar - en raison de réglementation gouvernementale, le Skybar est temporairement fermé. La piscine et la terrasse restent ouvertes aux clients de l'hôtel

  • Ivory on Sunset - temporairement fermé (grab & go articles sont disponibles à l'achat)

  • Restauration en chambres - actuellement indisponible (articles "grab & go" sont disponibles à l'achat)

  • Minibar - tous les articles du minibar ont été retirés des chambres pour votre sécurité. Vous pouvez acheter ces articles en contactant la réception

  • Services de conciergerie - actuellement indisponible. Nos agents de réception seront heureux de vous aider

 

Annulations

En conséquence de COVID-19, nous offrons une annulation flexible et sans frais jusqu'à 12 heures le jour de l'arrivée pour toutes les réservations directes dont la date d'arrivée est fixée au 31 décembre 2020.

Pour les réservations effectuées par l'intermédiaire de vendeurs tiers tels qu'Expedia et Booking.com, veuillez contacter directement votre prestataire respectif pour obtenir des détails sur leurs politiques.

 

Arrivée / Départ

Des marqueurs de distance de sécurité seront visibles sur le sol devant le comptoir d'accueil.

Nous avons placé une cloison en plexiglas transparent à la réception pour assurer une protection supplémentaire entre les invités et les agents de réception.

L'heure d'enregistrement est 15h00. L'heure de départ est 12h00. L'enregistrement en avance se fait uniquement sur demande et sans garantie. Une carte de crédit valide est requise à l'enregistrement. En plus de la chambre et de la TVA, un montant supplémentaire de 200 dollars US par nuit sera retenu sur votre carte de crédit pour garantir les éventuels frais d'imprévus Le départ tardif peut être demandé à la réception et peux encourir additionnel charge si disponible. Les hôtes doivent avoir au moins 21 ans pour s'enregistrer à l'hôtel, les mineurs sont autorisés à s'enregistrer avec un formulaire écrit ou électronique d'un parent, tuteur ou adulte responsable assumant la responsabilité des frais, obligations, blessures et/ou dommages relatifs au séjour du mineur.

 

Parking

Service de voiturier disponible pour 49 $ la nuit. Les procédures de stationnement ont été modifiées pour assurer votre sécurité.

L'hôtel est situé sur Sunset Blvd à environ 0,1 mile est de La Cienega Blvd. Vous trouverez l'entrée située juste avant les portes des monuments historiques.

 

Animaux

Les animaux domestiques sont les bienvenus au Mondrian Los Angeles. Une renonciation doit être signée à l'arrivée et un dépôt non remboursable de 125 $ est exigé. Aucun animal de compagnie n'est autorisé dans les zones de restauration ou au bord de la piscine. Les animaux de compagnie ne peuvent pas être laissés sans surveillance dans les chambres.

 

Bagagerie

Le entreposage des bagages est actuellement indisponible pour assurer la sécurité de tous les invités et associés.

 

Dépôts et garanties

Une carte de crédit est nécessaire au moment de la réservation pour garantir la chambre. Les offres spéciales, les forfaits et les réservations prépayées peuvent nécessiter un dépôt en fonction du temps de la réservation et seront indiqués au cours du processus de réservation. Les comptes de facturation directe doivent être demandé et mis en place par l'intermédiaire du Bureau de comptabilité immobilière pour approbation. Remarque : une carte de crédit valide est requise lors de l'enregistrement. En plus de la chambre et des taxes, un montant supplémentaire de 200 dollars US par nuit sera retenu sur votre carte de crédit pour garantir les éventuels frais imprévus.

 

Réservations prépayées et chèques-cadeaux

Les chèques-cadeaux sont disponibles individuellement dans les hôtels. Les réservations prépayées nécessitent un formulaire d'autorisation de carte de crédit à remplir et à faxer à l'hôtel. Ce formulaire est disponible en appelant directement l'hôtel. Ces soumissions sont soumises à une politique privée.

 

Livraison

Les frais de gestion des colis s'appliquent à toutes les lettres et à tous les colis entrants et sortants.
0-1 lb lettre 4,00 $
2-15 lbs 7,00 $
16-30 lbs 10,00 $
31-50 lbs 14,00 $
51-80 lbs 28,00 $
81-100 lbs 42,00 $
101-150 lbs 56,00 $

Au-delà de 150 livres, arrondissez le poids aux 100 livres les plus proches et calculez 56,00 $ par 100 livres.
Exemple 151=200 livres et les frais de manutention sont de 112,00 $.
La livraison de palettes est soumise à des frais de service de palettes de 75,00 $. FedEx, UPS, USPS : date limite pour tous les envois sortants est de 14h00 du lundi au vendredi, 11h00 le samedi.


*En raison de l'espace de stockage limité, les envois ne peuvent pas arriver plus tôt que trois (3) jours avant l'arrivée.

**Les colis stockés doivent être enlevés dans les 48 heures moyennant des frais de stockage journalier de 15,00 $.

Veuillez noter que tous les prix sont susceptibles d'être modifiés.

Heures de livraison et de dépôt des colis : du lundi au samedi (de 8h00 à 20h00).

 

Fumer

Mondrian Los Angeles - Mondrian Los Angeles est une propriété non fumeur. Il est permis de fumer à l'avant du bâtiment, conformément au code de Los Angeles, à une distance de 15 pieds de toute entrée. Il est permis de fumer dans les zones extérieures désignées. Il est permis de fumer sur les balcons. Une amende de 500 dollars est prévue en cas de violation de la politique antitabac.

 

Invités exonérés d'impôt

Tous les clients exonérés d'impôt doivent apporter un formulaire exonéré d'impôt individuel de leur organisation et le présenter lors de l'enregistrement.

 

Durabilité et initiatives communautaires

Mondrian Los Angeles pratique et applique un programme de recyclage intensif. Tout le verre, le plastique, le papier (y compris les journaux et le carton) et l'aluminium sont recyclés de tous les points de vente, bureaux et chambres.

Les ampoules LED écoénergétiques sont utilisées dans les points de vente d'aliments et de boissons, les bureaux et les chambres.

Les systèmes HVAC d'InnsCom sont en place, garantissant que la climatisation s'éteindra automatiquement lorsqu'un client quitte la pièce et permettant également de contrôler la température ambiante à distance. De nouvelles fenêtres à double vitrage et des portes de balcon se trouvent dans toutes les chambres.

Des aérateurs à faible débit sont placés dans toutes les douches, toilettes et barres humides des chambres et également placés dans les éviers de cuisine du restaurant.

Le papier toilette et les serviettes en papier sont fabriqués à partir de papier recyclé.

Tous les savons des chambres et les articles de toilette inutilisés sont envoyés pour être recyclés pour être utilisés et distribués dans les pays du tiers monde et en développement.

Toutes les batteries des télécommandes des chambres et autres appareils électroniques sont recyclées. Tous les déchets électroniques sont recyclés.

Machines à eau potable à osmose inverse installées à l'arrière de la maison pour réduire l'utilisation de contenants en plastique et les émissions de livraison.

Mondrian Los Angeles organise divers événements en faveur des refuges pour animaux et des jeunes à risque. 

Pour le plaisir des invités et pour soutenir les artistes locaux, des expositions d'art sont présentées tout au long de l'année dans la Magic Box, située dans le hall.